Čekanje poštara, otvaranje sandučića, stajanje u redovima sa uplatnicom u ruci, gužve pred šalterima… sve to polako postaje prošlost i kada je reč o računima za struju. Plaćanje računa postalo je i brže i jednostavnije otkako je „Elektroprivreda Srbije” (EPS) omogućila kupcima da preko portala, a od pre mesec dana i preko aplikacije „Uvid u račun”, izmire svoje obaveze.
Više ne morate da proveravate poštansko sanduče i da razmišljate o tome da li je poštar doneo račun. Ne morate ni da žurite na šalter da biste ostvarili pravo na popust od pet odsto. U samo dva klika možete instalirati EPS aplikaciju i više o računima za struju ne morate da razmišljate, ističe Mirjana Obradović iz Zemuna, koja je struju platila za manje od dva minuta. Pozitivna iskustva ima i Miloš Lazić sa Čukarice. Za njega je važno i to što na aplikaciji „Uvid u račun” može da prati svoju potrošnju. – Mogu tačno da vidim koliko sam struje trošio u kom mesecu. Trudim se da uštedim pa mi je bitno i da pratim potrošnju u jeftinoj i skupljoj tarifi. Izabrao sam i opciju da mi više ne stiže papirni račun nego samo elektronski, i za to imam popust po računu od 50 dinara.
Broj korisnika aplikacije i portala dostigao je oko 420.000 i to je pokazatelj da građani sve više prepoznaju brojne koristi ovih usluga. Prema rečima Zorana Živkovića, predsednika Društva za informacionu bezbednost Srbije, veb-portal i mobilna aplikacija „Uvid u račun” odličan su način savremene komunikacije s klijentima koji znatno olakšavaju i ubrzavaju razmenu informacija od značaja, uključujući i proces plaćanja računa.
– Bez digitalne transformacije u bliskoj budućnosti nema uspešnog poslovanja. Nove usluge prema kupcima na digitalnim platformama od izuzetne su važnosti u procesu digitalizacije i to je način na koji će se u budućnosti dominantno razmenjivati informacije između pružaoca usluga i klijenata. EPS kao jedna od najznačajnijih nacionalnih kompanija treba da nastavi snažnije i brže investiranje u digitalizaciju jer je to pretpostavka uspešnog poslovanja u budućnosti – ističe Živković za Politiku. Korisno je i što putem aplikacije građani mogu brzo i jednostavno da preuzmu račun odmah po formiranju, pre štampanja i distribucije, i da ne čekaju da im stigne u papirnoj formi.
– Puštanjem u rad mobilne aplikacije nastavljamo proces digitalizacije usluga „Elektroprivrede Srbije”. To je važan korak u našem nastojanju da olakšamo kupcima kako pristup računu, tako i plaćanje – kaže Radovan Stanić, izvršni direktor za poslove snabdevanja u EPS-u.
Na aplikaciji je građanima, osim lakšeg pristupa računima za električnu energiju, omogućeno i da na jednom mestu dobiju mnogo korisnih informacija i obaveštenja. Jedna od mogućnosti je i podnošenje prigovora, odnosno reklamacije na račun.
Prednosti korišćenja portala „Uvid u račun” je dostupnost računa odmah po formiranju mesečnog zaduženja, plaćanje je u režimu 24/7/365 putem različitih savremenih telekomunikacionih uređaja, precizne uplate – građani ne dolaze u situaciju da pogreše broj računa ili poziv na broj, tako da ne postoji ni rizik da će novac završiti na pogrešnom mestu.
Ono što je posebna pogodnost jeste ušteda vremena – cela procedura traje samo nekoliko sekundi, nema odlaska u poštu ili banku, čekanja u redu i upisivanja podataka na uplatnicu, ističu u EPS-u.